DKV-Service Center

Lorenz & Kollegen

Call Center Agent (m/w/d)

Unterstützen Sie unser erfolgreiches Team als kommunikationsstarker Call Center Agent und werden Sie die freundliche Stimme, die unsere Kunden begeistert.

Ihre Aufgaben:

  • Telefonische Beratung und Betreuung unserer Neu- und Bestandskunden
  • Aktive Terminvereinbarung für unser Vertriebsteam
  • Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Erfassung und Pflege von Kundendaten in unserem CRM-System
  • Unterstützung bei der telefonischen Neukundengewinnung
  • Durchführung von Zufriedenheitsumfragen und Feedbackgesprächen
  • Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit internen Fachabteilungen

Ihr Profil:

  • Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice oder im telefonischen Vertrieb
  • Freude am Umgang mit Menschen sowie ein freundliches, souveränes Auftreten am Telefon
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Serviceorientierung
  • Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
  • Kenntnisse in MS Office und idealerweise erste Erfahrung mit CRM-Systemen
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir Ihnen:

  • Attraktive Vergütung mit leistungsgerechten Boni
  • Intensive Einarbeitung und regelmäßige Schulungen für Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung
  • Flexible Arbeitszeitmodelle und ein moderner Arbeitsplatz
  • Ein motiviertes, kollegiales Team in angenehmer Arbeitsatmosphäre
  • Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb unseres Unternehmens

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